سياسة التوصيل في مناطق القلمون

1_ مقدمة : 

مرحبا بك في سوق العربجي الإلكتروني نسعى الى توفير تجربة تسووق مريحة وسلسة من خلال ربط المستخدمين بمجموعة متنوعة من التجار داخل مناطقهم، مع امكانية التوصيل السريع عبر مكاتب التوصيل المعتمدة في كل منطقة.

2_ نطاق التوصيل :

• يتم تقديم خدمة التوصيل داخل المناطق المحددة في القلمون ( النبك – ديرعطية – يبرود ).

• كل منطقة لديها مكتب توصيل معتمد مسؤولة عن توصيل الطلبات من التجار إلى المستخدمين.

3- أوقات التوصيل : 

• من الساعة8:00  صباحا حتى الساعة 3:00 بعد منتصف الليل.

• في بعض الحالات قد تتأثر أوقات التوصيل بسبب ظروف خارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية أو الطلبات المتزايدة.

4_ رسوم التوصيل :

• تختلف رسوم التوصيل بناء على المسافة بين التاجر والمستخدم، وأيضا اذا كان هناك اكثر من طلب من كذا تاجر.

• يتم عرض رسوم التوصيل بوضوح أثناء إتمام عملية الطلب قبل الدفع.

5_ تتبع الطلبات :

• يمكن للمستخدمين تتبع حالة طلباتهم من خلال التطبيق.

• يتم إرسال إشعارات محدثة حول حالة الطلب، بدءا من التأكيد وحتى التسليم.

 6_ سياسة الإلغاء او التعديل :

• يمكن للمستخدم إلغاء او تعديل الطلب قبل بدء عملية التوصيل وفقا لسياسات التاجر وشركة التوصيل.

• بعد خروج الطلب للتوصيل، لا يمكن الغاءه او تعديله.

7_ حالات تأخير الطلب: 

• الاحوال الجوية.

• الإزدحام المروري.

• إرتفاع عدد الطلبات في أوقات الذروة.

8_ التعامل مع الطلبات الغير مستلمة :

• في حالة عدم القدرة على التوصيل، قد يتم إلغاء الطلب.

• اذا تعذر تسليم الطلب بسبب عدم استجابة المستخدم او ادخال عنوان غير دقيق، سيتم التواصل مع المستخدم لمحاولة إعادة التوصيل ويتم فرض رسوم إضافية على المستخدم بسبب تأخير استلام الطلب. 

9_ التوصيل والإستلام الأمن :

• يجب على المستخدم التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم اتصال المستلم لتجنب أي تأخير أو مشاكل في التسليم.

• ينصح بفحص الطلب عند الإستلام والتأكد من مطابقته لما تم طلبه.

10_ الدعم الفني :

في حال وجود أي مشاكل متعلقة بالتوصيل، يمكن للمستخدمين التواصل معنا عبر :

رقم الجوال :

نحن في سوق العربجي الإلكتروني نحرص على تقديم أفضل تجربة توصيل لضمان رضاكم. شكرا لإستخدامكم تطبيقنا.