سياسة الدفع الإلكتروني

1_ مقدمة :

مرحبا بكم في سوق العربجي الإلكتروني، المنصة المتخصصة في تسهيل عمليات شراء المنتجات المتنوعة من تجار ومنتجين محليين، مصنفين حسب المناطق والتخصصات، مع دعم كامل لميزة الدفع الإلكتروني الآمن عبر منصة     E-cash والتي تتعامل مع عدة بنوك وهي : بنك البركة – المصرف التجاري السوري – بنك سورية والمهجر – بنك سورية الدولي الإسلامي – بنك سورية والخليج – بنك الشام.

حرصا منا على توفير تجربة امنة ومريحة للمستخدمين، نوضح لكم فيما يلي سياسة الدفع الإلكتروني المعتمدة لدينا.

2- وسائل الدفع : 

• الدفع عند الاستلام : يتم الدفع بعد إتمام عملية الطلب وتوصيله واستلامه.

• الدفع الإلكتروني : يتيح سوق العربجي الإلكتروني الدفع الإلكتروني من خلال منصة E-cash.

3_ آلية الدفع :

• بعد اختيار المنتجات وإتمام عملية الطلب، يقوم المستخدم باخيار "الدفع الإلكتروني عبر منصة E-cash".

• يحال المستخدم إلى بوابة الدفع الخاصة بمنصة E-cash لإتمام المعاملة المالية.

• بعد نجاح العملية، يتم تاكيد الطلب وتفعيله تلقائيا داخل النظام.

4_ سياسة إسترجاع الأموال :

• يحق للمستخدم استرداد المبلغ المدفوع إلكترونيا خلال مدة أقصاها 24 ساعة، في الحالات التالية فقط :

• إذا تم إلغاء الطلب قبل أن يقوم التاجر بإستلامه والتجهيز له.

• إذا رفضت شركة التوصيل المعتمدة في المنطقة استلام الطلب أو تنفيذ عملية التوصيل لأي سبب كان.

• يتم إرجاع المبلغ مباشرة إلى حساب المستخدم في منصة E-cash بعد مراجعة الحالة والموافقة عليها من قبل إدارة التطبيق، وذلك خلال نفس المدة المحددة.

5_ حالات فشل الدفع :

• في حال فشلت عملية الدفع لأي سبب تقني أو بنكي، لن يتم تأكيد الطلب.

• ينصح المستخدم بإعادة المحاولة، أو التواصل مع فريق دعم التطبيق لحل المشكلة.

6- الأمان وحماية المعلومات :

• لا يقوم تطبيق سوق العربجي الإلكتروني بتخزين أو معالجة بيانات بطاقات الدفع أو أي معلومات مالية تتعلق بالمستخدم.

• تتم جميع المعاملات عبر منصة E-cash التي تلتزم بمعايير الحماية والخصوصية المعتمدة.

7_الدعم الفني والاستفسارات :

لأي استفسار متعلق بعمليات الدفع، يمكن للمستخدم التواصل مع فريق الدعم الفني لتطبيق سوق العربجي الإلكتروني عبر :

رقم الجوال :

نحن في سوق العربجي الإلكتروني نلتزم بتوفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة، ونسعى جاهدين لتحقيق أعلى مستويات الرضا لدى المستخدمين.